BUCHUNG & ZAHLUNG

Durch die Buchung bei Pollentia Rentals stimmt die auf dem Buchungsformular genannte Person im Namen aller Gruppenmitglieder zu, dass:-

a) er/sie hat diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen

b) er/sie stimmt unserer Nutzung personenbezogener Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu

c) er/sie übernimmt die finanzielle Verantwortung für die Zahlung der Buchung im Namen aller auf den Buchungsformularen aufgeführten Personen

d) er/sie ist über 18 Jahre alt und alle Angaben zu den Gruppenmitgliedern sind zum Zeitpunkt der Buchung korrekt (zu Änderungen an der Buchung siehe unten)

Um eine Buchung vorzunehmen, müssen Sie alle Angaben im Buchungsformular ausfüllen und überprüfen sowie die erforderliche Anzahlung leisten. Diese Anzahlung wird im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet. Die Zahlung kann entweder per Kreditkarte oder per Banküberweisung erfolgen. Sollten wir aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, Ihre Buchung anzunehmen, wird Ihnen die Zahlung innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet. Sie haben außerdem das Recht, die Buchung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlung der Strafgebühr zu stornieren.

Der Restbetrag des Urlaubs muss 45 Tage vor Anreise bezahlt werden. Erfolgt diese Zahlung nicht, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Urlaub zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten

Sie erhalten keine Wegbeschreibung zur Unterkunft oder Anweisungen zur Anreise, bevor die vollständige Zahlung erfolgt ist.

Alle mit der Zahlung verbundenen Kosten und Gebühren gehen zu Lasten des Kunden. Der auf dem Buchungsformular angegebene Betrag muss mit dem Betrag übereinstimmen, den Pollentia Rentals erhalten hat.

Erfolgt die Buchung weniger als 45 Tage vor Anreise, erfolgt die Zahlung zu 100 % zum Zeitpunkt der Buchung.

STORNIERUNG IHRER BUCHUNG

Bei Stornierungen mehr als 45 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 30 % des Gesamtreisepreises.

Bei Stornierungen zwischen 45 und 30 Tagen vor Anreise beträgt die Stornogebühr 50 % des Gesamtreisepreises.

Bei Stornierungen weniger als 30 Tage vor Anreise beträgt die Stornogebühr 100 % des gesamten Reisepreises.

Sollten Sie ohne vorherige Absprache nicht am geplanten Anreisetag anreisen, wird dies als Stornierung gewertet.

Alle Stornierungsbenachrichtigungen müssen per E-Mail an hello@pollentiarentals.com gesendet werden

 

DIE ROLLE DER POLLENTIA-VERMIETUNG

Bei der Buchung einer Immobilie fungiert Pollentia Rentals als Vermittler zwischen dem Eigentümer der Immobilie und Ihnen, dem Kunden. Für diesen Service erhält PR vom Eigentümer eine Gebühr, die im Gesamtpreis der Reservierung enthalten ist. Wenn Sie den Mietvertrag unterzeichnen, schließen Sie tatsächlich einen Mietvertrag zwischen Ihnen und dem Eigentümer der Immobilie ab, der für die Unterkunft verantwortlich ist.

Bei allen auf unserer Website aufgeführten Dienstleistungen fungiert PR als Vermittler und daher ist unsere Haftung begrenzt.

Als Vermittler ist PR nicht in der Lage, eine Rechnung über den gezahlten Gesamtbetrag zu stellen, da die Zahlung zwischen dem Grundstückseigentümer und anderen Parteien aufgeteilt wird, für die wir nicht berechtigt sind, eine Rechnung zu stellen.

PASSINFORMATIONEN

Als europäische gesetzliche Anforderung müssen die Passdaten aller Mitglieder Ihrer Reisegruppe am Tag Ihrer Ankunft den örtlichen Behörden vorgelegt werden. Wir werden diese Informationen anfordern, nachdem die Restzahlung eingegangen ist und bevor Ihnen die Anfahrts- und Ankunftsanweisungen zugesandt werden.

Kaution

Für alle Reservierungen wird eine Kaution erhoben, um Schäden, Diebstahl, Vertragsverletzungen und übermäßige Unordnung/Müll in der Unterkunft abzudecken.

Die Höhe dieser Anzahlung wird zum Zeitpunkt der Buchung angegeben und kann je nach Unterkunft variieren. Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden Schäden in Rechnung zu stellen, die den Betrag der geleisteten Kaution übersteigen.

Hinweis: Für gleichgeschlechtliche Gruppen und Gruppen unter 25 Jahren kann bei der Ankunft in der Unterkunft eine höhere Kaution zu hinterlegen sein.

Eventuelle Ansprüche auf die Kaution werden innerhalb von 48 Stunden nach der Abreise geltend gemacht. Danach wird die Kaution dem Kunden zurückerstattet. PR ist nicht verantwortlich für Schwankungen des zurückgegebenen Betrags, da es zu Schwankungen des Wechselkurses und zu Gebühren Ihrer Bank im Zusammenhang mit der Rückerstattung der Anzahlung kommen kann.

ÄNDERUNGEN AN RESERVIERUNGEN

Verlängerung des Aufenthalts: Sofern die Unterkunft für die zusätzlichen Tage verfügbar ist, kann jede Buchung verlängert werden. Die Verlängerung muss innerhalb der Buchungsbedingungen der ausgewählten Unterkunft erfolgen. Die zusätzlichen Tage werden zusätzlich zum ursprünglichen Reisepreis berechnet.

Reduzierung des Aufenthalts: - Ist nur möglich, bevor die zweite Zahlung 45 Tage vor Anreise erfolgt ist und muss innerhalb der Buchungsbedingungen der ausgewählten Unterkunft erfolgen. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen ist nicht möglich.

Anzahl der Gäste: – Eine Erhöhung oder Verringerung der Anzahl der in der Unterkunft übernachtenden Gäste ist bis zum Anreisetag zulässig. Der Name und die Reisepassdaten aller Gäste müssen am Tag der Ankunft registriert werden. Jede Unterkunft hat eine maximale Anzahl an Gästen. Diese Anzahl darf nicht überschritten werden.

DIEBSTAHL

Pollentia Rentals übernimmt keine Verantwortung für etwaige Diebstähle innerhalb einer Immobilie während Ihres Aufenthaltes

bleiben

BUCHUNG

Die Häuser stehen nur für die im Buchungsformular angegebene Anzahl von Gästen zur Verfügung. Wenn die Anzahl der Gäste die in der Unterkunft zulässige Höchstzahl überschreitet, storniert Pollentia Rentals den Mietvertrag ohne Rückerstattung des gezahlten Betrags

Bei der Immobilie handelt es sich um eine „Ferienmietimmobilie“. Sie darf nicht für andere Zwecke wie Geschäftszwecke, Veranstaltungsort für Bankette, Hochzeiten oder Seminare genutzt werden. Die Nutzung der Immobilie für eine andere Aktivität als eine Ferienvermietung führt zur sofortigen Kündigung des Mietvertrags.

HÖHERE GEWALT

Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, haften wir nicht und zahlen Ihnen keine Entschädigung, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber durch ein Ereignis beeinträchtigt werden, das wir trotz aller gebotenen Sorgfalt nicht vorhersehen oder vermeiden konnten. Zu diesen Ereignissen können unter anderem Krieg, Kriegsgefahr, Bürgerkrieg, terroristische Aktivitäten und deren Folgen oder die Gefahr einer solchen Aktivität, Aufruhr, die Handlung einer Regierung oder einer anderen nationalen oder lokalen Behörde, einschließlich Hafen- oder Flussbehörden, Industrie gehören Streitigkeiten, Schleusenschließungen, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Brände, chemische oder biologische Katastrophen und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

BAUARBEITEN

Auf einem angrenzenden oder nahegelegenen Grundstück und Grundstück kann es zu jeder Jahreszeit zu Bauarbeiten, gravierenden Bauarbeiten und dem daraus resultierenden Lärm kommen. Sollten sich diese Arbeiten auf Ihren Urlaub auswirken, melden Sie uns dies bitte umgehend. Diese Situationen liegen außerhalb unserer Kontrolle, aber wir werden unser Möglichstes tun, um die Situation so gut wie möglich zu entschärfen.

Leider erhalten wir keine Vorankündigung über den Beginn der Bauarbeiten, da diese von Dritten durchgeführt werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Obwohl wir Ihnen versichern können, dass wir unser Bestes tun werden, um Unannehmlichkeiten oder Unterbrechungen Ihres Urlaubs so gering wie möglich zu halten, bedauern wir, dass es sich hierbei um „Höhere Gewalt“ handelt und wir übernehmen keinerlei Haftung oder Schadensersatzansprüche aufgrund solcher Umstände. Wir gehen davon aus, dass die interne Wartung und der Einsatz von Fliesenschneidern und kleinen Elektrowerkzeugen Ihren Urlaub nicht wesentlich beeinträchtigen.

HAUSTIERE & TIERE

Für die Mitnahme von Haustieren oder Tieren in eines der auf Pollentiarentals.com inserierten Objekte benötigen Sie eine ausdrückliche schriftliche Einwilligung

REINIGUNG, GARTEN & POOL

Die Häuser sind bei der Ankunft sauber und verfügen über die entsprechende Menge an Bettwäsche und Handtüchern. Das Reinigungspersonal sowie das Pool- und Gartenpflegepersonal haben während Ihres Aufenthalts in der Unterkunft das Recht, die Unterkunft mit einem zweiten Schlüssel zu betreten.

STEUER

Alle auf der Website von Pollentia Rentals aufgeführten Ferienimmobilien unterliegen der balearischen Ökosteuer.

In den meisten Fällen sind diese Kosten im angegebenen Preis enthalten. Andernfalls werden sie auf dem Buchungsformular angegeben und müssen bei der Ankunft bezahlt werden.

BESCHWERDEN

Sollten Sie während Ihres Urlaubs ein Problem haben und eine formelle Beschwerde einreichen möchten, muss dies schriftlich per E-Mail an hello@pollentiarentals.com erfolgen

Alle mündlichen Mitteilungen mit Ihrem Villa-Vertreter müssen so schnell wie möglich schriftlich weiterverfolgt werden. Pollentia Rentals wird alle Anstrengungen unternehmen, um das Problem vor Ort so schnell wie möglich zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, wird eine Entschädigung in Betracht gezogen.

VERHALTEN UND GERÄUSCH

Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Urlaubsvertrag zu kündigen, wenn wir der Auffassung sind, dass das Verhalten der Gäste Ihrer Gruppe zu Schäden am Eigentum, Ärger oder Belästigung der Nachbarn oder Mitarbeiter oder Drittdienstleister führen könnte.

In Resorts gelten Lärmbeschränkungen, die jederzeit eingehalten werden müssen. Unhöfliches oder störendes Verhalten kann zu weiteren Maßnahmen seitens der Nachbarn oder Mitarbeiter von Pollentia Rentals führen.

RESORT-EINRICHTUNGEN

Einige auf unserer Website erwähnte Resorteinrichtungen wie Restaurants, Geschäfte, Bars und Wasserparks sind möglicherweise nicht immer geöffnet. Wir haben keinen Einfluss auf die Öffnungszeiten dieser Einrichtungen und übernehmen keine Haftung, wenn eine solche Einrichtung zu irgendeinem Zeitpunkt während Ihres Aufenthalts geschlossen ist.

GENAUIGKEIT DER WEBSITE

Aufgrund von Brüchen und Beschädigungen befinden sich möglicherweise nicht alle auf der Website gezeigten Gegenstände im Eigentum. Dabei handelt es sich vor allem um Sonnenliegen, Sonnenschirme und Küchenutensilien. PR übernimmt keine Verantwortung für Änderungen in Design, Farbe oder Stil.